七台河市：出台“八大举措”加快养老保险服务全程数字化管理

　　多年来，七台河市人社局不断探索完善新系统业务模块，创新社会保险数字服务模式，以“不见面服务”为目标，充分利用各类系统平台，为全市灵活就业人员实现从参保到退休的全程网办服务模式。

　　通过线上线下（300959）深度融合，实现参保缴费“网上办”。该局不断创新服务方式，努力促进线上线下深度融合。继续拓展“七台河智慧人社通”功能，实现参保、查询、缴费等业务“网上办”，注册人数现已达到51113人，线上业务查询164857笔，网办业务4450笔。同时开通七台河市《个人社保参保证明查询打印》和《单位社保参保证明查询打印》功能，参保人员可在“国家社会保险公共服务平台”和“全国人力资源和社会保障政务服务平台”上注册后自行查询打印。

　　通过部门统筹协调联动，实现关系转移“掌上办”。该局充分依托掌上12333APP网络平台，参保人员在平台上提交养老保险关系转移申请，社保经办部门在后台对参保缴费明细进行审核，对符合要求的申请，无论作为转入地亦或转出地，均及时做出反应，按照转移流程对业务进行快速处理。同时，不断完善跨省转移业务流程，对于复杂的转移业务，加大与黑龙江省人社厅社保中心和信息中心的沟通力度，快速办结业务。

　　通过不见面服务新模式，实现审核结果“短信办”。该局在全省社保系统中创新推出社保业务“一窗受理、受审分离、短信通知”不见面服务新模式，参保企业和人员只需在受理窗口或网上提交要件后，办理结果会通过平台以短信的形式发到本人手机上进行告知，无需在窗口等待或咨询办理结果。目前参保登记、单位变更、灵活就业人员参保缴费等30项社保业务已纳入了“一窗受理、受审分离、短信通知”不见面服务新模式，日均推送信息达450条以上。

　　通过不断增加平台功能，实现退休审批“自主办”。为方便灵活就业人员办理退休审批业务，该局充分依托“七台河人社”微信公众号平台，大力推进退休审批业务“网上办”，同时设置专人进行网上审核，保证业务精准化、服务便捷化。

　　通过探索社保服务方式，推进业务经办“异地办”。该局认真学习借鉴“江门经验”，开始探索推进远程在线视频办理业务，更好地满足企业和群众异地办事需求。群众可以通过线上远程办理，实现了不用跑和一次办，既解决了出行成本，又提高了办事效率。

　　通过研究开发服务平台，实现窗口服务“自助办”。该局利用自主开发的“七台河智慧人社通”微信小程序和市民中心政务服务一体化系统资源，于今年8月创新推出了“七台河智慧人社综合查询系统”，有效串联各平台功能，参保人员通过本人社保卡，即可自助查询到本人基本信息、实缴信息、欠费信息、待遇发放信息、认证信息等16项高频业务。

　　通过创新自助服务系统，实现社保业务“自动办”。该局依托“七台河智慧人社查询系统”，创新推出七台河市政务服务一体化自助终端机，采取“ATM”式社保业务自助办理新模式，综合归集高频查询业务、缴费业务，实现了17项查询功能、3项办理业务功能，达到了灵活就业人员全程自助办、自动办的目标。

　　通过完善工作方式方法，实现资格认证“便捷办”。该局依托“龙江人社”APP，开展企业退休人员养老金资格认证工作。针对行动不便、长期患病卧床等无法进行网上认证的人员，可由家属到居住社区或社保经办机构提出上门认证服务申请。为完善基础凭据，该局制定《七台河市离退休人员手工认证上门（当面）认证工作表》，并对手工认证工作人员进行实名制管理；鼓励经办人添加工作人员微信号进行网上视频认证，切实简化认证流程，为退休人员提供就近办、快捷办的适老化服务。