南谯区：建设社保便民服务圈 打通便民服务的“最后一公里”

　　为进一步提升社保经办便民服务水平，切实提升服务群众办事满意度，南谯区今年结合省市要求在社保经办机构窗口开设综合柜员制服务模式，依托银行、基层服务平台实现更多服务事项下沉，建立社保便民服务圈，切实打通便民服务“最后一公里”。

　　优化窗口设置，开设综合窗口。分析、梳理人力资源和社会保障方面的业务经办流程，开展业务流程整合。对窗口工作人员进行全方位业务培训5次，将单位人员增减、社保转移、灵活就业个体缴费、社保卡等各类业务整合为综合业务，开设四个综合性窗口，实现群众征缴社保业务“进一扇门、取一次号、排一次队、一次告知、一窗通办。”

　　注重市区联动，社保业务“就近办”。自今年6月起，与市本级、琅琊区联动，可相互办理市、区部分社保业务，建立三地“15分钟社保经办服务圈”业务微信群。已开展的业务有为企业退休人员发放信息查询业务、企业退休人员账户维护申请、企业职工基本养老保险省内账户归并、企业职工基本养老保险跨省转移接续、参保单位及个人基本信息变更、企业退休人员领取待遇资格认证等，目前已办理业务近500件，实现就近能办、多点可办、少跑快办，得到群众一致好评。

　　借力服务平台，实现“家门口”“零距离”服务。将“15分钟社保经办服务圈”延伸至银花街道紫南社区，方便群众到社区就可以办理市本级、琅琊和南谯三地“15分钟社保经办服务圈”业务，已接收业务咨询、查询等百余次。充分利用合作银行自助服务终端一体机，打造百姓身边社保业务“办理大厅”，方便群众查询、打印社保记录。