进入11月,平山县南七汲村的清晨格外寒冷。村委会的大院里开来了一辆老旧的雪铁龙轿车,车顶上安着两个大喇叭。李三元手拿着麦克风,用地道的平山话扯起嗓子吆喝起来:“老乡们,谁家的保险到期了抓紧续保!老人、孩子没有保险的赶紧过来看看……”村委会大院里陆续地来了不少村民,有咨询保险产品的,有到期续保的,李三元热情地回应着每一位乡亲。
李三元是中国人寿平山支公司一名寿险营销员,今年50多岁了却常年奔波在平山县各个村子,为村民送去保险服务。李三元原来是平山县一名代课老师,当时人们保险观念淡薄,孩子们一旦发生意外伤害事故,就会给家里造成很大负担,李三元看在眼里,心里不是滋味。
2002年3月,李三元加入中国人寿平山支公司,他从一名普通个险营销员做起,一个村一个村的走访,向乡亲们宣传人寿的各项保险服务。“我给乡亲们介绍保险产品的时候,心里特别有底气,好多都是针对农民的普惠型保险产品,比如全家福农村小额保险,交100块钱,一人投保,全家有保障,像年轻人开摩托车、使用农机具等受到了意外伤害,保险都能给赔付。”
2012年,李三元因股骨头坏死住院手术治疗,后在家休养,可是他心里始终放不下保险。2017年底,他加入平山支公司团险部,每日奔波在三汲乡、两河乡、南甸镇、王坡乡等125个行政村之间,把保险保障送到每一个老百姓家里,把每一个产生医疗费用的农村家庭的损失降到最低,解决了老百姓的就医负担。
“老百姓需要保险,更需要经济实惠还能‘扛事’的保险产品。几乎所有的家庭都能负担得起100元保费,一旦一个家庭发生医疗费用,就可以得到十几倍的理赔款,缓解了经济压力,避免了因病返贫。这样惠民利民,有大爱的事我能干、愿意干,虽然很辛苦,挨家挨户都要讲一遍、走一遍,但是我很幸福,觉得很有价值。”这是李三元发自内心的声音。
李三元始终坚信专业才能换来信任,尤其是要做好理赔服务,真正体现“保险姓保”,为老百姓办实事、办真事、解难题。2021年10月,南七汲村刘某在元氏县发生交通事故身故,李三元得到消息后,第一时间开车送家属到元氏县,协助家属处理相关事宜,跑手续、出证明、打电话……他帮助家属快速办理理赔手续,拿到各类保险理赔金28万元,让家属承受丧亲之痛同时,不必承担更大的经济损失。一个月内,南七汲村民加保保费1万多元。2022年2月,上三汲村张某投保河北国寿,3月初意外身故。李三元协助办理理赔手续,共计赔付30万元,客户深受感动,不仅送锦旗还在当地主动为保险做宣传。
为了让乡亲们保证续保无缝衔接,保险保障不间断,李三元以村为单位,为客户建立详细投保台账,包括投保险种、联系电话、到期日期、保费。每年他会在保险保障期限前3-5天到村中挨门收取,避免脱保,造成风险敞口。对因各种原因未及时缴费的客户,一一打电话通知要按时续保;对不想续保的客户,耐心讲解,及时沟通,争取续保,防止保障缺失。通过近四年追踪,李三元负责的每个乡村,每年客户投保增加10%左右,部分村落增加20%-30%。
针对平山县农村面积大、居住分散、村民早出晚归的特点,为更好地保障村民保险需求,李三元在自家汽车上安装音响设备,每天5点半-6点在每个村主要街道转圈广播,提供叫醒和保险宣传服务。
李三元凭着熟练的专业技能和热情的服务,成为当地老百姓的“贴心人”。2017年至今,李三元服务客户1.8万人次,三年来办理理赔案件370余件,涉及理赔金额100余万元。
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