近日，腾冲市北海乡新乐村一农户发生火灾，造成该户房屋正房烧毁、居民1死4伤，波及邻居两户民房轻度受损的重大事故。
接到报案后，人保财险腾冲支公司经理室高度重视，并及时启动应急方案，迅速安排理赔人员连夜奔赴现场进行查勘，落实受灾户投保、受损情况。经核实, 该受灾户投保人保财险2020年政策性民房保险及民房补充保险，保费总计60元（政策性民房保险保费10元，民房补充保险50元），每10元承担保额1万元，共计保额6万元。1日下午，腾冲支公司见习经理黄体顺携理赔分部副经理索家明会同应急管理局郑局长、北海乡乡长一行前往灾户家中进行慰问和开展现场理赔服务，并将民房保险赔款41000元赔付到受灾户手中。
经过此次理赔服务，广大居民朋友与相关单位对人保财险腾冲支公司面对灾情时高效迅速的专业能力、暖心服务的职业素养给予了高度的认可与赞赏，不仅彰显了国有企业的担当与责任，同时也为人保公司树立了诚信经营、服务至上的良好口碑。
据悉，自2010年起，在保山市政府的高度重视和强力推动下，保山实现了全市农户的农房统保，政府出资，我公司承办，为全市50余万户农户民房提供1万元/户的风险保障，累计承担风险近51.4亿元，成为市委、市政府惠农政策的积极参与者和传递者。在此基础上我公司还积极探索商业性补充保险路子，2015年腾冲启动了“民房灾害保险补充项目”，在农房统保的基础上提供了不同保障档次的补充选择，进一步提升了保障水平，实现了农房保险基本+补充，政策+商业模式的创新和突破，为腾冲近10万户农户提供59.9亿元风险保障。2020年3月3日人保财险隆阳支公司成功中标隆阳区农房统保项目并及时出单，继续为隆阳区153余万户农户民房提供1万元/户的风险保障。
