天安人寿山东分公司发布2020年理赔服务数据：全年赔付金额4.8亿元 总体获赔率99.12%

　　近日，天安人寿山东分公司以“现场+线上”同步直播的方式举办“臻诚守护，悦享健康”2020年度理赔服务发布会，以“有爱、更有温度”的专业化服务，守护客户健康，保障客户权益，全省近11.6万名客户在线观看了发布会活动。

　　天安人寿山东分公司自开业以来，公司深入践行“以客户为中心”的经营理念，在客户最为关心的保险理赔环节，公司始终遵循“尊重、践诺、透明、快速”的服务宗旨，持续优化理赔流程，增强客户服务体验。2020年累计理赔件数26，193件，赔付金额4.8亿元，服务客户2.6万人次，总体获赔率99.12%，理赔申请支付时效1.3天，在行业内处于领先水平。疫情期间，公司通过开通服务绿色通道、拓展保险责任、推广线上理赔、开展赠险活动等多项服务升级举措，积极履行社会责任，助力疫情防控，以真诚、优质的服务赢得了业界和广大消费者的一致赞誉。

　　2020年11月15日，中国保险行业协会与中国医师协会正式发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020 年修订版）》。此次理赔服务发布会的举办，正是基于重疾新规出台背景之下，通过理赔大数据发布、理赔案例聚焦、健康管理论坛等形式，对重疾新规进行细致解读，对公司择优理赔方案进行深入诠释，进一步提升社会公众的健康保险意识，维护和保障保险消费者权益，彰显“保险让生活更美好”的真谛。发布会现场，公司还对荣获2020年度“健康守护大使”的315名优秀保险营销员进行了表彰。