佛山保协2020年共接到保险类纠纷咨询及投诉476件 其中受理投诉434件

　　记者获悉，今年“3·15”期间，佛山保险行业围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的活动主题，开展了系列宣教活动。

　　根据佛山市保险行业协会统计，2020年共接到保险类纠纷咨询及投诉476件，其中受理投诉434件，处置成功210件，受理调解42件，调解成功28件。

　　据介绍，协会保险纠纷调解处置专业委员会主要受理保险消费者提出的保险合同纠纷和服务纠纷，设专职调解员2人，行业调解员30人。调委会设有上门、电话、传真、网站、微信公众号、省保协信访转件、保险公司、消委会、媒体以及法院“诉调对接”等全方位的保险投诉受理机制。

　　同时， 协会与四区法院、公安分局、司法局共建道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理中心，为消费者提供免费的调解服务。

　　2020年，协会派出12名专职人民调解员，分别在“4个中心7个调解点”驻点为道交事故当事人提供调解服务，把矛盾纠纷化解在事故发生的最前沿。

　　2020年，四区一体化中心共有效受理道路交通事故纠纷4572件，调解成功2854件，成功率为62.4%，调解涉案金额约1.59亿元。