昨天，“全球保险电商第一股”慧择于美股开盘前正式发布2020财年业绩报告。数据显示，2020财年，慧择保费、营收双双创新高，其中总保费30.2亿元，同比增长49.9%；总营收12.2亿元，同比增长22.8%。长期险贡献可持续业绩增长占比93.40%，定制产品保费12.89亿元，占比42.70%，现金及现金等价物由2019年的8814.1万元上升至4.05亿元。
回顾2020年，尽管宏观环境充满挑战，慧择依托独有的长期险战略和领先的数字化发展理念，取得了逆势增长的业绩。在致力于提供“年轻人的第一张普惠型长期险保单”的同时，将服务用户家庭全生命周期保险的需求不断落地。
财报显示，截至2020年12月31日，慧择累计投保客户680万，被保客户5760万，高LTV（生命周期总价值）用户持续增长。慧择从2012年开始布局互联网长期险销售。从2020年第二季度起开始披露续保率，长期寿险和健康险第13个月、第25个月继续率已连续三个季度保持在94%以上。
在业绩增长的背后，是慧择对科技研发的不断投入。2020年，慧择研发费用共计4913.5万元，同比增长45.3%，科研人员在公司人员构成中占比达18.3%。
2020年，慧择上线智能应用“ AI计划书”，不但能够实现自动化为用户规划最佳保险保障方案，而且将等待保险计划书的整体时间缩短到几分钟。保险顾问不必再花大量时间研究海量保险产品，而是专注与用户就某些保障条款和细节进行更深入的沟通，从而服务更多用户。与此同时，慧择保全系统全面升级，自助入口配合人工协助，保全速度提升5倍。年内，累计协助理赔案件数达4.1万件，协助理赔结案金额达2.3亿元。小马理赔再次提升服务速度，从报案到理赔专家介入案件平均仅需31分钟，小马闪赔医疗险最快3分钟赔付。
