原标题：巧用“加减乘”畅通社保便民服务“快车道”
近年来，为打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境，市社保局聚焦企业群众办事过程中的痛点、难点、堵点，深化“放管服”改革，巧用“加减乘”三法，着力畅通社保便民服务“快车道”，切实增强企业和群众的幸福感、获得感和满意度。
做好“加法”，打造“保姆式”服务。为了让群众在非工作日也能办事、办成事，2019年1月1日起，市社保局推行延时错时预约服务制，共受理延时错时预约服务1027余件。同时，推动10个业务科室进驻市政务服务中心，优化窗口人员配置，目前，全局所有公共服务事项已实现“一站式”集成服务。另外，完善帮办代办导办服务机制，对不知道如何办事的群众“引领办”，对体弱多病行动不便的群众“帮忙办”，对不属于服务范围的办理事项“指引办”，确保全程为办事群众提供“保姆式”服务。
做好“减法”，打造便捷化服务。为了让服务更加人性化，市社保局整合公共服务资源，梳理规范服务事项53项，取消身份证复印件、户口本复印件、工商营业执照复印件、解聘协议书等材料4项。落实社保证明事项告知承诺制，取消办理工亡亲属抚恤金时需要的“依靠工亡职工生前提供主要生活来源的证明”和“在校学生提供学校就读证明”。全力推进人社一体化综合信息系统上线，涉及社保服务事项64项，建成“一窗受理”办事窗口，累计办件量达10374件。为了实现人社服务“快办”，按照关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”的要求，分批将19个社保服务事项纳入到人社服务6个“打包一件事”，实现群众办事材料更简、时限更短、体验更佳。
做好“乘法”，打造“不见面”服务。深入探索“互联网+社保”模式，打通服务群众“最后一公里”。目前，我市参保个人可通过多个端口实现在线查询打印参保明细、开展养老待遇领取资格认证和城镇企业职工养老保险关系跨省转移;参保单位线上日常业务办理项目新增40余项。截至目前，全市6490家企业、120万人次通过网端、掌端办理各类社保业务。
