通过大力推行不见面经办方式，设置潮汐窗口、留件办、错峰办等现场经办方式，松北区社保部门形成以线上经办为主、线下经办为辅、中午延时服务、晚上加班加点的服务模式，全力保质量、守时限、清存量。截至10月末，共经办业务88170笔，其中窗口受理7686笔，后台办理80484笔。
松北区社保经办服务中心持续加强能力作风建设、优化营商环境，在企业养老保险上线全国统筹系统后，以“时不我待”的紧迫感和责任感投入业务清零攻坚行动中。自2022年7月11日企业养老保险业务恢复办理以来，为确保经办工作高效平稳有序开展，统筹安排调度，前台业务受理、后台经办审核、网办宣传讲解、现场人员分流、堵点问题沟通协调、回应关切接访维稳，多线并行、多措并举，着力打赢“业务清零”攻坚战。
清存量，全力以赴
通过大力推行“黑龙江省人力资源和社会保障网上公共服务平台”、“龙江人社”手机app、“哈尔滨市人社”微信公众号”等不见面经办方式，设置潮汐窗口、留件办、错峰办等现场经办方式，形成以线上经办为主、线下经办为辅、中午延时服务、晚上加班加点的服务模式，全力保质量、守时限、清存量。截至10月末，共经办业务88170笔，其中窗口受理7686笔，后台办理80484笔。
优服务，全情投入
因系统上线停机业务停办、上线后新系统尚在逐步完善，在此客观情形下，全体工作人员始终秉持“人民至上”的服务理念，经办过程中时刻做到“换位思考”，从而深刻体会企业和办事群众“急什么”“愁什么”“盼什么”，以强烈的责任感，用心用情履职尽责，担当奉献，在优质高效的服务中传递社保工作者的真诚和温暖。
解难题，不遗余力
对于系统经办堵点，不搁置，不推诿，始终坚持以问题为导向，瞄着问题去，追着问题走，积极与省人社厅信息中心、市社保中心、区税务部门沟通协调，部门联动，寻求解决问题的方法，并跟进问题解决进程，实时向当事人反馈，直到问题得到最终解决，以扎实的工作作风，突破难点、化解矛盾，切实为企业和群众办实事、办成事、办好事。
“问题解决了，业务办成了，老伴高兴得一夜未眠！”“感谢你们这么晚还联系我帮我解决问题”“你与我素不相识，但感觉就像我们的亲人”……
听到一句句办事人员认可和赞赏的话语，接过企业和群众送来的面面锦旗，每一位工作人员深受感动、倍受鼓舞。老百姓的口碑就是最大的奖杯，也是社保人“始终坚持以人民为中心，为群众办实事解难题”的最大支撑和不竭动力。
