重疾险新旧产品切换 廊坊市人身险公司五项措施有序推进重疾险产品迭代升级工作

　　根据《中国银保监会办公厅关于使用重大疾病保险的疾病定义有关事项的通知》规定，2月1日起人身险公司开始进行新旧产品切换。廊坊市人身险公司通过五项措施有序推进重疾险产品迭代升级工作，防范迭代升级过程中的风险。

　　推出择优理赔服务。辖内大部分公司均推出了择优理赔服务，对1月31日之前销售的产品，由消费者自行选择按照新版或旧版重疾定义进行理赔，使消费者能够获得更优的理赔结果。如中国人寿推出“优选”理赔方案，民生保险推出“如意赔”重大疾病理赔择优方案，太平洋人寿推出重症择优理赔服务等。

　　严防炒作宣传。辖内人身险公司通过早会宣传等方式，要求销售人员在新旧产品转换期间不得进行炒作和误导宣传。对销售人员的朋友圈等网络宣传途径进行全面排查、监控，严禁销售人员发送炒作宣传相关内容，禁止召开以停售为主题的产说会、联谊会，禁止设置与停售产品相关的奖励方案等，一经发现严肃处理。

　　下架已停售重疾险产品。辖内人身险公司在1月31日对不符合规定的停售重疾险产品进行系统关停，不得再进行停售重疾产品的新单受理与录入，对停售产品的宣传材料进行全面盘点，收回作废并进行销毁。

　　开展新产品培训工作。辖内大部分人身险公司均已上线重疾险新产品，并通过线上、线下培训相结合，召开新产品种子讲师班等方式，使销售人员熟知新产品条款，更好地为消费者提供适合的保险服务。

　　做好停售产品的后续服务。对于停售产品，辖内人身公司积极做好客户通知、问题解答、理赔等相关服务，如民生人寿电话热线、官微在线客服7×24小时不间断服务，时刻守候，为消费者答疑解惑。