中国保险业发展迅速,未来增长空间广阔,互联网的普及更是加快了中国保险业发展和创新的脚步。作为一家科技驱动的互联网保险中介平台,元保保险经纪紧跟时代脚步,在科技方面发力,打造行业新业态。
相对于传统模式的保险模式,科技的助力使得元保保险经纪在两个方面成为行业新兴宠儿。一是提高了信息透明度。保险产品条款较多,加之产品比较复杂,很多消费人群选择到适合自己的很不容易,元保保险经纪能帮助消费者更好的选择适合自己险种;二是提供了更方便、更全面的服务模式。元保保险经纪服务链已经数字化,如:移动查勘、自助理赔、风险提示等。通过云计算,大数据等技术,拓宽了服务范围跟服务质量,从单一产品转型到“产品+服务”模式转变,实现客户体验升级。
元保保险经纪借力科技主要表现在三个层面。首先是表层渠道变革,元保保险改变传统的销售模式,通过平台融合多家产品,跨渠道动态营销模式,使得服务更全面。其次是中层模式优化:元保保险经纪在互联网平台或APP上针对特定场景需求提供可便捷购买的低保费产品。最后是基层架构演变, 元保保险在用户信息管理、征信体征等基础架构更加稳固;云计算等技术应用促进了用户账户的统一管理,使信息管理更加安全可靠。
虽然元保保险经纪借力科技发展新模式,但仍面临相当挑战,主要在数据收集、整合及应用路径规划三个方面。不过随着近年的科技进步,保险产品的服务范围和形式进一步拓展,元保保险经纪也在诸多核心技术领域加大投入,如在大数据分析方面,基于海量数据进行分析,判断未来发展趋势,提供下一步行动规划建议,从而更好的服务客户;在人工智能方面,代替人完成理赔、用户服务等环节,降本增效;在区块链技术方面,整合多渠道客户信息,实现客户账户统一管理及数据共享,缩短响应时间,提高了客户的办事效率等等。在诸多技术投入的背景下,相信挑战也终将攻克。
在数字化背景下,元保保险经纪把握独特市场地位,打造成功业务模式,时刻践行着要把握用户需求加强产品服务;借助科技手段产生客户洞察,塑造行业新业态。
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